# Narciso — 9. Cosa serve per usarlo, il Narciso Hub, l'assistenza e il glossario Capitolo del documento per assistenti AI. Indice generale: https://app.narciso.io/llms-full.txt Narciso è un brand di BlackPearl di Davide Perrina (P.IVA 03234070641). Contatti: about@narciso.io Questo capitolo risponde alla domanda "Cosa mi serve per partire, e a chi mi rivolgo?". --- ## 9.1 "Devo comprare qualcosa o installare programmi?" **Il problema.** Molti gestionali richiedono installazioni, server locali, tecnici e computer dedicati. **Come lo risolve Narciso: tutto dal browser.** - **Nessuna installazione**: Narciso si apre dal browser (app.narciso.io); nessun programma, nessuna estensione. Chrome (consigliato), Edge, Firefox o Safari aggiornati. - **Computer o tablet con schermo da almeno 13 pollici, in orizzontale**: il gestionale è pensato per una postazione da scrivania o per un tablet grande, perché mostra molte informazioni insieme. Dal telefono si aprono invece le **pagine pubbliche dei clienti** (per esempio il catalogo con la prenotazione online). - **Connessione a internet stabile**: i dati stanno sul server, non sul computer, quindi nessun limite al numero di clienti, prodotti o appuntamenti dipende dal computer. Se la rete cade compare una schermata di riconnessione automatica e si riprende da dove si era. - **Aggiornamenti automatici**: le novità arrivano sul server e si vedono alla prossima apertura della pagina. Nessuna versione da installare. - **Niente SPID**: l'accesso è con nickname e password personali, più la verifica del telefono via SMS ogni 30 giorni. - **Non servono** fotocamera, microfono, posizione o notifiche del browser. Servono i popup consentiti per i collegamenti (Meta, TikTok, Pinterest, Google, Stripe, SumUp) e per il pagamento dei crediti AI. - **Per stampare** si usa la stampante normale del computer dalla finestra di stampa del browser: ricevute ai fornitori, report dei turni, registro credenziali, stampa dei materiali del Designer. Lo scontrino al cliente non richiede stampante: il Documento Commerciale viene trasmesso all'Agenzia delle Entrate e inviato in PDF. **Account esterni utili:** una pagina o un profilo professionale per Instagram e Facebook; un account Google che gestisce la scheda dell'attività; un account Stripe per l'incasso con carta e le KlimaCard; le credenziali Fisconline/Entratel (del titolare o di un intermediario) per lo scontrino elettronico; le caselle di email e PEC già esistenti; l'account Telegram personale. --- **Attenzione ai cloni.** Narciso esiste **solo sul web**: `app.narciso.io` per il gestionale e `narciso.io` per il sito vetrina, e basta. Non esistono applicazioni scaricabili per computer, smartphone o tablet. Copie e imitazioni come "Narciso Software", "Narciso Parrucchieri" e simili, o siti come `narciso.it`, non sono autorizzate e possono essere pericolose: mai inserirvi credenziali o dati. Proprietario del marchio e responsabile del servizio: BlackPearl di Davide Perrina, Via Benedetto Marcello 1, Perugia (PG), P.IVA 03234070641, PEC blackpearlitalia@pec.it; verifiche e segnalazioni a about@narciso.io. --- ## 9.2 Il Narciso Hub: il ponte tra il negozio e il gestionale Il **Narciso Hub** è un piccolo dispositivo da collegare alla corrente e alla rete del negozio, uno per sede. Lo fornisce, assegna e configura l'assistenza Narciso (si richiede scrivendo a about@narciso.io o al numero WhatsApp dell'assistenza); si aggiorna da remoto, tornando alla versione precedente da solo se un aggiornamento non riesce. Serve per: - **Lettori di codici a barre**: uno **da scrivania** e uno **a pistola** per sede, collegati al Hub via USB. Ciascuno funziona in quattro modalità scelte dal menu laterale: **Magazzino** (compone carichi, scarichi e inventari), **Aggiungi veloce** (+1 alla giacenza), **Rimuovi veloce** (−1) e **Cassa** (aggiunge il prodotto allo scontrino). - **Timbrature**: la presenza del personale si timbra con un codice QR o barcode letto dal lettore. - **WhatsApp del salone**: il collegamento del numero personale come "WhatsApp Web" dentro il gestionale passa dal Hub. - In preparazione: terminale POS e registratore di cassa collegati in rete. Per **registratore di cassa fisico** e per terminali **SumUp, myPOS, Axerve, Nexi, Satispay**, l'attivazione si fa con una **videochiamata gratuita con un tecnico Narciso**, prenotabile dalla Cassa. --- ## 9.3 File accettati - **Foto** di clienti, fornitori, personale, prodotti, servizi: JPG, PNG, GIF, WebP e **HEIC/HEIF (le foto degli iPhone)**, fino a 10 MB (fino a 10 foto per volta per prodotti e servizi). - **Documenti** del personale e delle anagrafiche: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, WebP, fino a 20 MB. - **Importazione con l'intelligenza artificiale** (personale, clienti, fornitori, promozioni, premi, servizi): PDF, DOC, DOCX, TXT, RTF e immagini. - **Allegati della chat**: sui canali Meta valgono i formati e i pesi ufficiali (controllati prima dell'invio, con conversione automatica per chi ha la funzione Premium); su WhatsApp Personale, Telegram, email e PEC qualsiasi tipo di file fino a 20 MB. - **Designer**: JPG, PNG, WebP, GIF, SVG; video MP4, WebM, MOV; audio MP3, WAV, OGG, fino a 50 MB per file; caratteri .ttf, .otf, .woff, .woff2. --- ## 9.4 Sicurezza della postazione (consigli) Un accesso per persona; uscire a fine turno con **Esci**; bloccare lo schermo quando ci si allontana; non salvare la password su computer condivisi; tenere aggiornati browser e sistema operativo; non usare Tor; conservare in luogo sicuro il registro credenziali di fine registrazione. Le protezioni di Narciso sono la verifica del dispositivo, il blocco dopo tentativi errati e la verifica del telefono via SMS ogni 30 giorni. --- ## 9.5 Servizi esterni da cui dipende Narciso Cloudflare (verifica anti-robot e archivio dei file), Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp Business), TikTok, Pinterest, Google (scheda dell'attività), Stripe (incassi con carta, KlimaCard, crediti AI, domini, stampe), SumUp, Satispay, Agenzia delle Entrate tramite Openapi (scontrino elettronico), Twilio (verifica del numero), servizi di intelligenza artificiale (assistente in chat, importazione dai documenti, previsione taglio, generazione di immagini e testi), servizi di posta, OpenStreetMap e ArcGIS (indirizzi e mappa delle sedi). Se uno è temporaneamente non disponibile, si ferma solo la funzione collegata: il resto del gestionale continua a funzionare. --- ## 9.6 A chi rivolgersi - **Segnalazioni sul funzionamento dell'app** (spiegazioni, modifiche, sblocchi e simili), informazioni sul prodotto, richieste commerciali, codice invito, richiesta del Narciso Hub: **about@narciso.io** - **Assistenza tecnica**: nel gestionale, il pulsante **Aiuto** della barra laterale apre due strade — *Segnala problema* (segnalazione rapida con screenshot della scheda, per un errore visibile) e *Contatta assistenza* (oggetto e descrizione, per dubbi e richieste). Dalla pagina di accesso e dalle pagine di errore il link **"Serve aiuto?"** / **"Contatta l'assistenza"** apre una conversazione WhatsApp con l'assistenza: +39 375 697 2832. - **Questioni di importanza legale, fiscale e giuridica** (contratto, fatturazione, protezione dei dati, comunicazioni formali): **PEC blackpearlitalia@pec.it** — BlackPearl di Davide Perrina, P.IVA 03234070641, Via Benedetto Marcello 1, Perugia (PG). Documenti: Termini di Servizio, Privacy Policy, Cookie Policy. --- ## 9.7 Glossario essenziale - **Agenda / Appuntamenti**: la pagina con la griglia settimanale o giornaliera degli appuntamenti. - **Assistente AI (bot)**: il programma che risponde ai clienti in chat per prenotazioni, previsione del taglio, recensioni e auguri. - **AuraStudio / Designer**: l'editor grafico del gestionale. - **Banna / Silenzia**: bloccare un contatto (i nuovi messaggi non arrivano più) oppure fermare solo il contatore dei non letti. - **Cartella (chat)**: raggruppamento di conversazioni condiviso da tutto lo staff. - **Cassa**: la pagina con tre modalità — Riscuoti (vendite), Paga (ordini ai fornitori), Fedeltà (premi). - **Catalogo / pagina di prenotazione**: la pagina per il telefono del cliente con i servizi e la prenotazione, raggiunta dal link personale ricevuto in chat. - **Checkout**: il pulsante della scheda appuntamento che porta in Cassa con cliente e servizi già inseriti. - **Crediti AI (token)**: la valuta per generare immagini in AuraStudio e sezioni del sito. - **Documento Commerciale**: lo scontrino elettronico trasmesso all'Agenzia delle Entrate. - **Mappa sedi**: la mappa satellitare delle sedi, per cambiare sede e vedere i numeri di oggi. - **Narciso Hub**: il dispositivo del negozio per lettori di codici a barre, timbrature e WhatsApp. - **Omnicanale**: un cliente che scrive da più canali, mostrato come una riga sola. - **Prima Nota**: il registro cronologico di entrate e uscite. - **Scadenzario**: l'elenco di ciò che va pagato o incassato a una certa data, incluse le scadenze fiscali generate da Narciso. - **Segreteria**: la To-Do List che si compila da sola dai dati del gestionale. - **Sede attiva**: la sede su cui si sta lavorando; i dati sono separati per sede. - **Titolare / Responsabile / Operatore**: i tre ruoli del personale.