# Narciso — 7. Marketing, social, scheda Google e sito: farsi trovare e restare visibili senza essere un'agenzia Capitolo del documento per assistenti AI. Indice generale: https://app.narciso.io/llms-full.txt Narciso è un brand di BlackPearl di Davide Perrina (P.IVA 03234070641). Contatti: about@narciso.io Questo capitolo racconta come Narciso aiuta il titolare a pubblicare sui social, a curare la scheda Google e a promuovere il salone, senza dover cambiare dieci applicazioni. Le offerte e i codici sconto sono nel capitolo 4; la grafica nel capitolo 8. --- ## 7.1 "Dovrei pubblicare ogni giorno, ma non ho tempo" **Il problema.** I social vanno alimentati con costanza, ma chi taglia i capelli tutto il giorno non ha tempo di aprire quattro applicazioni, ricordarsi cosa pubblicare e a che ora. **Come lo risolve Narciso: Social media → Piano editoriale.** - **Un calendario mensile** (si parte da lunedì, sei settimane visibili) in cui ogni giorno mostra le icone dei social usati e quanti post ci sono. Un clic su un giorno apre la **vista giornaliera** con i post raggruppati per orario. - **Quattro social in un solo posto**: Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest, collegati dalla finestra "Connetti i tuoi canali" (cap. 6; Pinterest si collega da qui). - **Nuovo Post in tre mosse**: 1. **La Tua Libreria**: i contenuti già finiti — i post salvati dall'editor grafico (Designer/AuraStudio), i video caricati o montati dall'AI, i file caricati — con ricerca e filtri (immagine, carosello, video). 2. **Creare un nuovo contenuto**: post singolo, carosello (il prima/dopo di un cliente, un tutorial, una galleria di tagli) oppure video; oppure si apre l'editor grafico. 3. **Programma Post**: si scelgono i canali, il formato (**Post Standard** o **Storia**, le storie su Instagram e Facebook), la **didascalia** (fino a 2.200 caratteri, con emoji), la data e l'ora. - **Montaggio video con l'AI**: si caricano i video girati in salone e l'intelligenza artificiale li monta. **Prima persona** (parli in camera: rimuove i silenzi, ottimizza l'audio, aggiunge sottotitoli dinamici) oppure **Collage** (scene con musica, transizioni a ritmo). Oppure si carica un **video già pronto**. Il video finito arriva nella libreria. - **Pubblicazione automatica**: un controllo ogni minuto pubblica i post arrivati all'ora stabilita, su tutti i canali scelti: foto, caroselli, Reel e storie su Instagram; foto, caroselli, video, storie e solo testo su Facebook; video o foto/caroselli di foto su TikTok; Pin con immagine su Pinterest. - **Post pubblicati fuori da Narciso compaiono comunque**: dalle app del telefono o dai siti dei social, Narciso li importa da solo (ultimi 50 per Instagram e Facebook, ultimi 20 video per TikTok, ultimi 50 Pin), così il calendario racconta tutta l'attività. - **I numeri di ogni post**: mi piace (o salvataggi), commenti, condivisioni, visualizzazioni, e su Instagram e Facebook reach e engagement con un confronto rispetto alla media dell'account. - **Se un post non esce**, la Segreteria crea il compito "Post non pubblicato" con l'errore registrato dal social, così non resta un buco nel calendario senza che nessuno se ne accorga. - **Un account social per una sola attività**, ogni sede pubblica sui propri account o su account condivisi. --- ## 7.1b Dopo la pubblicazione: capire cosa funziona e dialogare con i follower **Il problema.** Pubblicare non basta: serve sapere quali post funzionano e rispondere a chi commenta, senza aprire le app dei social una per una. **Come lo risolve Narciso, dal Piano editoriale.** - **La "fiamma" di ogni post** (Instagram e Facebook): confronta l'interazione del post con la media di tutti i post dell'account. Il colore va dal blu (sotto la media) all'arancione (sopra) e una parola dà l'esito: *fallito, ignorato, curioso, interessante, affascinante, magnifico*. Il post migliore in assoluto porta un piccolo trofeo. Un clic apre "Performance del post" con like, commenti, reach, engagement rate e i traguardi raggiunti (per esempio "Record di reach dell'account", "+50% sopra la media dell'account", "Top 3 del mese"). Se il post non ha ancora i dati, Narciso li chiede a Meta al momento. - **Metriche del profilo**: follower, reach, visualizzazioni ed engagement rate medio di Facebook e Instagram, con il confronto tra il giorno del post e oggi. - **Commenti** (Facebook e Instagram): si leggono con le risposte, si **risponde pubblicamente**, si scrive un nuovo commento a nome della pagina e si eliminano quelli scritti dalla pagina. - **Pagina Facebook modificabile da Narciso**: nome (fino a 75 caratteri), foto profilo e copertina. Per Instagram, TikTok e Pinterest nome e foto si modificano sul social. - **Condividi post**: lo stesso contenuto viene riprogrammato su altri canali, scegliendo data e ora (proposta: adesso più 45 minuti, a passi di 15 minuti). Per un video o un carosello viene ripubblicata la copertina o la prima immagine, non l'intero contenuto. - **Eliminare un post**: un post Facebook o un Pin Pinterest già pubblicato viene rimosso anche sul social; Instagram e TikTok non consentono la cancellazione automatica e il post va tolto a mano sul social. - **Cosa sa fare ciascun social**: Instagram pubblica foto, caroselli, Reel e storie (didascalia fino a 2.200 caratteri); Facebook foto, caroselli, video, storie e solo testo; TikTok un video oppure foto e caroselli di foto (titolo fino a 150 caratteri per i video; commenti consentiti); Pinterest un Pin con una sola immagine (titolo dalle prime 100 lettere della didascalia, descrizione fino a 800 caratteri) nella bacheca salvata o nella prima disponibile, oppure ne crea una pubblica chiamata "Narciso". Il formato Storia vale solo per Instagram e Facebook. - **Un post in errore** mostra un triangolo rosso con il dettaglio del problema e diventa un compito in Segreteria; non si ripubblica da solo, va rifatto o eliminato. --- ## 7.2 "I clienti mi cercano su Google: voglio che la scheda sia a posto" **Il problema.** Chi cerca "barbiere vicino a me" guarda la scheda Google: orari sbagliati, foto vecchie, recensioni senza risposta fanno perdere clienti. **Come lo risolve Narciso: Social media → Scheda Google.** - **Collegamento guidato**: si indica l'email dell'account Google che gestisce la scheda (con controllo che non sia un indirizzo temporaneo). Chi **non ha ancora un profilo business Google** può **prenotare un appuntamento con l'assistenza Narciso** che lo crea insieme al titolare. La richiesta di collegamento viene approvata dall'assistenza e poi il titolare accede con il proprio account Google. - **La scheda come la vede chi cerca**: foto di copertina, nome, valutazione media con le stelle e numero di recensioni, categoria, pulsanti Sito web, Indicazioni, Chiama; indirizzo, telefono, sito, servizi in evidenza. - **Modificare direttamente da Narciso** i dati che compaiono su Google: **indirizzo**, **telefono**, **sito web** e **orari di apertura** (calendario settimanale con fasce orarie; "Salva e Sincronizza su Google" aggiorna subito Ricerca e Maps), con controlli sugli errori comuni. - **Foto**: si aggiungono dalla scheda (JPG o PNG, almeno 250x250 punti, tra 10 KB e 5 MB); la foto vive su Google. - **Recensioni**: si leggono le più recenti e **si risponde direttamente**, con una risposta pubblica visibile su Google Ricerca e Maps. Le recensioni senza risposta diventano un compito in Segreteria (entro 48 ore). - **"Ti hanno cercato con…"**: le 15 parole principali con cui i clienti hanno trovato l'attività su Google negli ultimi quattro mesi. - **I dati si aggiornano ogni notte** e con "Aggiorna dati" a richiesta. --- ## 7.3 "Voglio farmi conoscere con un sito, ma non so da dove cominciare" **Come lo risolve Narciso: Sito web → Sito vetrina.** Un editor visivo dove il titolare **disegna un'area sulla pagina e descrive a parole cosa metterci**: l'intelligenza artificiale genera la sezione (titoli, paragrafi, immagini, elenchi, tabelle, pulsanti, video). Ogni sede ha il suo sito; la bozza si salva da sola ogni pochi secondi; si può spostare, ridimensionare ed eliminare ogni sezione, con annullamento fino a 50 passi. Le sezioni usano i **token AI** dell'attività, gli stessi di Aura Studio (1 token ogni 20 blocchi di griglia). **Salva** genera il sito come pagine web e le scrive nella cartella della sede. Dal pulsante Pubblica si può anche **cercare e acquistare un dominio direttamente su Narciso** (per esempio *miosalone.it*): il prezzo annuo è mostrato IVA inclusa prima di pagare, il pagamento è con carta e **la carta viene solo bloccata**, addebitata unicamente dopo che il dominio è stato registrato; se la registrazione non riesce il blocco viene rilasciato e non si paga nulla. Il dominio è intestato ai dati dell'azienda e viene associato al sito della sede. **Stato attuale:** il sito è in costruzione e **non è ancora raggiungibile dai clienti su internet**; la messa online sul dominio acquistato (collegamento al sito della sede) è il passo in preparazione. Blog e negozio online sono anch'essi in preparazione. --- ## 7.4 "Voglio far tornare i clienti con offerte e premi" La pagina **Marketing** (voce **Promozioni** del menu) raccoglie promozioni, premi fedeltà e il registro degli utilizzi, descritti nei capitoli 3 e 4: codici sconto per sede, sconti percentuali o fissi, omaggi e combo, premi riscattabili con i punti, promozioni automatiche di compleanno e onomastico inviate ai clienti con gli auguri. I messaggi ai clienti si scrivono dalle conversazioni (cap. 5); gli unici invii automatici sono gli auguri, le richieste di recensione e le ricevute (cap. 6). --- ## 7.5 In sintesi | Problema in salone | Come lo risolve Narciso | |---|---| | Social trascurati | Piano editoriale con programmazione e pubblicazione automatica su quattro social | | Poco tempo per i video | Montaggio AI di video in prima persona e collage con sottotitoli e musica | | Tutto sparso tra app e telefono | I post pubblicati dal telefono vengono importati nel calendario con i loro numeri | | Scheda Google non curata | Indirizzo, telefono, sito, orari e foto modificabili da Narciso; risposta alle recensioni; parole di ricerca | | Post non uscito, recensione senza risposta | Compiti automatici in Segreteria | | Nessun sito, nessun dominio | Editor visivo con generazione AI delle sezioni, un sito per sede; acquisto del dominio direttamente su Narciso (messa online sul dominio in preparazione) |